İletişim bilgileri
İletişim Bilgileri
Mahfaz’a sipariş, teslimat, iade, özel baskı, resmî bildirim ve kişisel veri başvuruları için aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
1. Satıcı / hizmet sağlayıcı kimliği
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ticari unvan | YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ |
| İşletme/marka adı | MAHFAZ |
| İnternet sitesi | https://www.mahfaz.com.tr |
| MERSİS No | 0940125308200001 |
| Ticaret sicili | Ankara Ticaret Sicili — Dosya No: 540554 |
| Vergi dairesi / VKN | Dikimevi Vergi Dairesi / 9401253082 |
| Merkez adresi | Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye |
| KEP | yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr |
| E-posta | info@mahfaz.com.tr |
| Telefon | +90 850 840 72 86 |
2. Resmî ve müşteri iletişim kanalları
| Kanal | Bilgi | Kullanım |
|---|---|---|
| Müşteri hizmetleri e-postası | info@mahfaz.com.tr | Sipariş, teklif, teslimat, iade ve genel destek. |
| Telefon | +90 850 840 72 86 | Çalışma saatlerinde müşteri desteği. Cayma/ret gibi ispat gerektiren bildirimleri ayrıca yazılı kanaldan iletin. |
| KEP | yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr | Resmî elektronik tebligat ve uygun başvurular. |
| Merkez adresi | Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye | Resmî yazışma ve şirket merkezi. |
| İade adresi | Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye | Onaylı iade prosedüründe kullanılacak fiilî adres; önceden iade kodu alınmalıdır. |
| KVKK başvuru e-postası | info+kvkk@mahfaz.com.tr | Daha önce kayıtlı/doğrulanmış e-posta veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle KVKK başvuruları. |
3. Meslek odası ve davranış kuralları
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Mensup olunan meslek odası | Ankara Ticaret Odası (ATO) |
| Meslekle ilgili davranış kuralları ve erişim | Ankara Ticaret Odası internet sitesi üzerinden yayımlanan mesleki ilke, karar ve düzenlemeler; ayrıca yürürlükteki ticaret ve tüketici mevzuatı. |
| Marka tescil durumu | MAHFAZ ibaresi şirket tarafından ticari marka/işletme adı olarak kullanılmaktadır; TÜRKPATENT kayıtları güncel tescil durumu bakımından esas alınır. |
| ETBİS kaydı / doğrulama | ETBİS Site Sorgulama; kayıt, www.mahfaz.com.tr alan adı üzerinden faaliyete başlamadan önce tamamlanır ve şirket unvanı/alan adıyla doğrulanır. |
4. Talebinizi gönderirken
- Sipariş ve kargo: sipariş numarası, ürün/SKU, teslimat tarihi ve kısa açıklama.
- Hasar/eksik/yanlış ürün: koli etiketi, dış koli ve ürün fotoğrafları; sorunlu adet.
- İade/cayma: sipariş numarası, teslim tarihi, iade edilecek ürün/adet ve açık cayma/iade beyanı.
- Özel baskı: firma, yetkili, ürün, tahmini adet, teslim hedefi, logo/tasarım ve kullanım koşulu.
- KVKK: kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi, talebiniz ve tercih edilen yanıt yöntemi; ilgisiz kimlik verilerini maskeleyin.
5. Çalışma ve yanıt hedefi
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Hafta içi 09.00–18.00 (resmî tatiller hariç). Operasyonel hedef yanıt süresi: İki iş günü içinde ilk yazılı yanıt. Bu hedefler, mevzuatta öngörülen özel cevap, iade veya başvuru sürelerinin yerine geçmez.
6. Uyuşmazlık ve şikâyet kanalları
Öncelikle yukarıdaki kanallardan çözüm talep edebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı vardır. Kurumsal ticari uyuşmazlıklarda özel sözleşme ve uygulanabilir ticaret hukuku hükümleri esas alınır.
Son güncelleme: 13 Ağustos 2026