B2B Satış ve Tedarik Koşulları
B2B Satış ve Tedarik Koşulları
Bu koşullar, Mahfaz’dan ticari veya mesleki amaçla ürün alan işletmelerin teklif, sipariş, teslimat, inceleme, iade, özel üretim ve ödeme süreçlerini düzenler.
Yalnız ticari işlemler: Bu koşullar, alıcının ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği kurumsal/B2B siparişlere uygulanır. Tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir; bu metin tüketici haklarını daraltmak için kullanılamaz.
1. Taraflar ve kapsam
Bu B2B Satış ve Tedarik Koşulları (“Koşullar”), satıcı YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Mahfaz/Satıcı”) ile ticari veya mesleki amaçla ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”) arasındaki stok ürün, tedarik ürün, özel baskı, toplu alım, planlı sevkiyat ve benzeri ticari işlemlere uygulanır.
Teklif, sipariş formu, ürün listesi, teslimat planı, özel baskı eki veya tarafların imzaladığı özel sözleşme bu Koşulların parçasıdır. Çelişkide öncelik sırası: (i) imzalı/elektronik olarak açıkça kabul edilmiş özel sözleşme veya siparişe özel hüküm, (ii) teklif/sipariş teyidi, (iii) bu Koşullar, (iv) genel site açıklamalarıdır. Emredici mevzuat saklıdır.
2. Teklif, sipariş ve sözleşmenin kurulması
- Teklif; ürün/SKU, varyant, miktar, fiyat, KDV, ödeme, stok/termin, teslimat kapsamı ve geçerlilik süresini içerir.
- Alıcı siparişinde ürün kodu, miktar, teslim adresi, fatura bilgileri ve yetkili kişiyi doğru belirtir. Açıklaması belirsiz sipariş, yazılı netleştirme yapılana kadar işleme alınmayabilir.
- Alıcı siparişi, Satıcı’nın yazılı/elektronik sipariş teyidi veya fiilî ifaya başlamasıyla kabul edilir. Otomatik “talebiniz alındı” mesajı tek başına özel fiyat, stok veya termin kabulü anlamına gelmez.
- Teklif geçerlilik süresi dolduğunda fiyat, döviz, hammadde, stok ve taşıma koşulları yeniden teyit edilir.
- Satıcı tarafından açıkça kabul edilmedikçe Alıcı’nın satın alma emrindeki farklı/ek genel koşullar uygulanmaz.
3. Ürün tanımı, numune ve teknik uygunluk
Ürün; SKU/varyant, ölçü, hacim, koli içi adet, malzeme/kaplama, renk ve yazılı teknik şartnameyle tanımlanır. Fotoğraf, numune ve ekran görüntüleri; açıkça “bağlayıcı referans” olarak kararlaştırılmadıkça renk, doku ve ölçek bakımından temsilî olabilir.
Alıcı, ürünü amaçlanan gıda, sıcaklık, yağ/nem, taşıma, depolama ve ekipman koşullarıyla eşleştirmek için gerekli bilgiyi Satıcı’ya verir. Satıcı’nın açık teknik taahhütleri saklı olmak üzere, Alıcı’nın bildirmediği veya olağan kullanımın dışındaki süreçlerden doğan uygunsuzluklar ayrıca değerlendirilir.
Kapak ve aksesuar: Bardak-kapak, kase-kapak ve benzeri uyum yalnız yazılı olarak eşleştirilmiş SKU/çap veya doğrulanmış ürün serisi için geçerlidir. Nominal “oz/ml” eşitliği tek başına uyum taahhüdü değildir.
4. Fiyat, vergi ve ödeme
| Başlık | Kural |
|---|---|
| Fiyat | Teklifte aksi yazmadıkça ürünün belirtilen satış birimi/koli içindir. |
| KDV ve vergiler | Teklifte KDV dahil/hariç durumu açıkça gösterilir; fatura mevzuata göre düzenlenir. |
| Kargo ve ek hizmet | Taşıma, palet, parça sevk, depolama, tasarım, numune, kalıp/klişe veya özel paketleme yalnız teklifte dahilse fiyata dahildir. |
| Ödeme zamanı | Online siparişlerde sipariş anında tam ödeme; teklifli siparişlerde yazılı teklifte belirtilen avans ve bakiye planı. — siparişe özel teklif geçerlidir. |
| Gecikme | Vadesinde ödenmeyen ticari alacaklarda yürürlükteki ticari temerrüt hükümleri ve yazılı mutabakat uygulanabilir; Satıcı, sonraki teslimatı ölçülü biçimde askıya alabilir. |
| Mahsup/kesinti | Alıcı, kesinleşmemiş veya ihtilaflı alacağını Satıcı’nın yazılı kabulü olmadan tek taraflı kesmez; emredici takas hakları saklıdır. |
Kredi limiti, vadeli satış veya teminat verilmesi Satıcı’nın her siparişte ayrıca değerlendireceği ticari karardır; önceki uygulama sürekli hak doğurmaz.
5. Stok, termin ve teslimat
- Stok ve termin, teklif/sipariş teyidi anındaki duruma göre geçerlidir. Yüksek hacimli sipariş için yazılı rezervasyon yapılmadıkça çevrim içi stok göstergesi tahsis garantisi değildir.
- Teslim şekli, adres, taşıyıcı, hazırlama süresi ve varsa parça sevk planı sipariş teyidinde belirtilir.
- Alıcı’nın adres, teslim yetkilisi, randevu, boşaltma ekipmanı veya saha giriş bilgilerini geç vermesi ek süre ve belgelenmiş maliyet doğurabilir.
- Teslim tarihleri açıkça “kesin/bağlayıcı” olarak yazılmadıkça makul tahmindir. Kritik lansman veya etkinlik tarihi sipariş öncesi yazılı olarak bildirilmelidir.
- Teslimatın Alıcı’nın seçtiği ve yönettiği taşıyıcıyla yapılması hâlinde risk ve sorumluluk, siparişe özel teslim şartına göre belirlenir. Satıcı’nın düzenlediği taşıma ve zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır.
6. Teslim alma, inceleme ve ayıp bildirimi
Alıcı, teslimatta koli sayısı, dış hasar, ürün/SKU, ölçü, renk ve miktarı makul biçimde kontrol eder; açık hasarı taşıyıcı kaydına işletir ve Satıcı’ya gecikmeksizin yazılı bildirir. Ticari satışlarda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’ndaki inceleme/ihbar süreleri saklıdır.
Operasyonel hız için açık eksik/yanlış/hasar bildiriminin teslimden sonra mümkünse 2 iş günü içinde; ancak gizli ayıbın öğrenilmesinden sonra gecikmeksizin yapılması istenir. Bu operasyonel hedef, kanundan veya özel yazılı garantiden doğan hakları tek başına ortadan kaldırmaz.
- Sipariş/irsaliye numarası, ürün ve SKU.
- Sorunlu koli/adet ve parti/lot bilgisi.
- Dış koli, taşıma etiketi, iç ambalaj ve ürün fotoğrafı/video.
- Kullanım ve saklama koşulu; sorun kullanım sırasında ortaya çıktıysa tarih ve senaryo.
- Talep edilen çözüm ve aciliyet.
7. Standart stok ürünlerde iade ve değişim
B2B alımlarda kanuni ayıp hakları dışında genel bir cayma hakkı yoktur. Fazla sipariş, yanlış seçim veya ticari ihtiyaç değişikliği nedeniyle iade ancak Satıcı’nın önceden yazılı RMA/iade onayıyla kabul edilir.
| Değerlendirme | Kural |
|---|---|
| Süre | Kurumsal siparişlerde genel bir gönüllü iade hakkı tanınmaz. Mahfaz’ın sipariş bazında yazılı kabul vermesi hâlinde kabul yazısındaki süre uygulanır. |
| Ürün durumu | Açılmamış, kullanılmamış, temiz, tam koli/paket ve yeniden satılabilir; ürün/SKU bazlı istisnalar önceden bildirilir. |
| Taşıma | Mahfaz kaynaklı ayıp, yanlış veya eksik teslim dışında; yalnız yazılı kabul verilen iadede taşıma yöntemi ve maliyeti kabul yazısında belirlenir. |
| Yeniden stoklama/inceleme bedeli | Yalnız siparişten önce açıkça kararlaştırılmış ve makul/gerçek maliyetle bağlantılıysa: Yalnız yazılı iade kabulünde ve önceden açıklanmışsa belgelenebilir yeniden stoklama/yeniden ambalajlama maliyeti uygulanabilir; sonradan tek taraflı standart kesinti yapılamaz. |
| Kredi/iade zamanı | Ürün teslim alınıp sayım ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra yazılı mutabakata göre. |
Özel baskılı, özel ölçülü, müşteri için tedarik edilmiş veya yeniden satılamayan ürünlerde gönüllü iade kural olarak uygulanmaz; ayıp ve açık sözleşmeye aykırılık hakları saklıdır.
8. Sipariş değişikliği ve iptal
Değişiklik/iptal talebi yazılı olmalıdır. Satıcı talebin ulaştığı anda stok rezervasyonu, satın alma, kalıp/klişe, tasarım, üretim, paketleme ve taşıma aşamasını değerlendirir. Henüz doğmamış maliyetler alınmaz; ancak talep nedeniyle geri alınamayan ve belgelendirilebilen makul maliyetler ile tamamlanmış işler yazılı mutabakata göre faturalandırılabilir.
9. Özel baskı ve özel üretim
Özel baskı siparişlerinde “Özel Baskı ve Markalama Ek Şartları”, onaylı prova, yazılı teklif ve teknik şartname uygulanır. MOQ, üretim toleransı, renk referansı, termin, ödeme, numune, kalıp/klişe ve depolama açıkça kararlaştırılmadan üretime başlanmaz.
10. Tahmin, rezervasyon ve stok tutma programı
Alıcı’nın aylık/yıllık tahmini, yazılı olarak bağlayıcı minimum alım veya stok rezervasyonu kararlaştırılmadıkça planlama bilgisidir. Satıcı’nın Alıcı adına stok tutması; ürün, miktar, süre, depo bedeli, çekiş takvimi, mülkiyet/risk ve program sonu kalan stok çözümü yazılı bir stok tutma ekiyle düzenlenir.
11. Fikri mülkiyet ve sağlanan içerik
Alıcı, baskı için verdiği logo, marka, tasarım, metin, barkod, fotoğraf ve diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu; bunların üçüncü kişi hakkını ihlal etmediğini beyan eder. Açık ihlal veya hukuka aykırılık şüphesinde Satıcı üretimi durdurabilir ve açıklama/kanıt isteyebilir.
Satıcı’ya ait şablon, teknik çizim, yöntem, teklif yapısı ve özgün içerik, yalnız ilgili sipariş için kullanılabilir. Kalıp/klişe/dijital dosya mülkiyeti ve yeniden kullanım hakkı siparişe özel teklifte belirtilir.
12. Gizlilik ve kişisel veriler
Taraflar; teklif, fiyat, tasarım, müşteri ve teknik bilgileri amaç dışında açıklamamayı ve erişimi ihtiyacı olan kişilerle sınırlamayı kabul eder. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve tarafların veri rollerine göre işlenir. Alıcı, Satıcı’ya ilettiği yetkili/çalışan verileri için gerekli bilgilendirmeyi yapar.
13. Ürün güvenliği, mevzuat ve geri çağırma
Satıcı, kendi ekonomik işletmeci rolü kapsamında ürün güvenliği, izlenebilirlik, belge ve yetkili makam yükümlülüklerini yerine getirir. Alıcı; saklama, kullanım, gıda ve sıcaklık talimatlarına uyar, ürünün kimliğini/lotunu izlenebilir tutar ve güvenlik şüphesini gecikmeksizin bildirir. Geri çağırma veya düzeltici faaliyette taraflar kayıt ve stok bilgisini paylaşarak iş birliği yapar.
14. Mücbir sebep
Tarafların makul kontrolü dışındaki afet, yangın, salgın, savaş, kamu kararı, enerji/ulaşım kesintisi, grev, siber olay veya kritik tedarik kesintisi ifayı etkilerse etkilenen taraf durumu ve azaltma önlemlerini makul sürede bildirir. Yükümlülük yalnız etkilendiği ölçü ve süreyle askıya alınır; uzun süren imkânsızlıkta tarafların fesih ve bedel iadesi hakları somut siparişe göre değerlendirilir.
15. Sorumluluk
Taraflar öngörülebilir doğrudan zararı azaltmak için makul önlem alır. Satıcı’nın kastı/ağır kusuru, bedensel zarar, ürün güvenliği, gizlilik/kişisel veri yükümlülüğü veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından sorumluluk kaldırılmaz. Dolaylı zarar, kâr kaybı veya sorumluluk üst sınırı ancak tarafların konumu ve sipariş riskiyle orantılı, açık ve yazılı bir özel hükümle kararlaştırılır.
16. Askıya alma ve sona erme
Esaslı ödeme gecikmesi, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, iflas/konkordato süreci veya sözleşmenin ağır ihlalinde diğer taraf makul düzeltme süresi verebilir; acil riskte teslimat/üretim ölçülü biçimde askıya alınabilir. Sona erme, tamamlanmış teslimat, ödeme, gizlilik, fikri hak ve uyuşmazlık hükümlerini etkilemez.
17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tarafların tacir olduğu ve emredici yetki kuralı bulunmadığı ölçüde, özel sipariş sözleşmesinde aksi kararlaştırılmadıkça Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18. İletişim ve kabul
Satıcı: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: MAHFAZ
E-posta: info@mahfaz.com.tr
KEP: yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr
Telefon: +90 850 840 72 86
Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye
Alıcı bu Koşulları; teklif/sipariş formunda açık atıf ve erişilebilir bağlantı bulunması, metni kaydedebilmesi ve siparişe özgü şartları görmesi koşuluyla elektronik veya yazılı olarak kabul eder.
Son güncelleme: 13 Ağustos 2026